Devět tajemství špičkových prodejců Peter Lowe

Devět tajemství špičkových prodejců Peter Lowe

Devět tajemství špičkových prodejců Peter Lowe Tajemství č. 1 – Vnímat prodej jako službu Prodej je služba. Špičkoví prodejci se na prodej nedívají jako na snahu přimět potenciální zákazníky ke koupi, ale jako na něco, co dělají pro ně. Jako příklad může posloužit Carol Hyattová, spoluzakladatelka čtyř společností, ve kterých působila jako vedoucí prodeje. Ve… čtěte více

Víc než pouhá spolupráce John C. Maxwell

Víc než pouhá spolupráce John C. Maxwell

Víc než pouhá spolupráce John C. Maxwell Když se skupina vojáků během druhé světové války ocitla zavřená v německém zajateckém táboře, mohli se snadno rozhodnout, že tam prostě vyčkají, než válka skončí. Mohli se také pokusit o několik menších akcí, při nichž by osvobodili jednoho nebo dva lidi. V jednom takovém táboře si ale stanovili… čtěte více

Zamyšlení nad životem a kariérou

Zamyšlení nad životem a kariérou

Zamyšlení nad životem a kariérou Rozhovor s Patem Summerallem (Phil Kratovil)Jak jste se vlastně dostal ke sportu? Vyrůstal jsem v hodně nešťastných poměrech. Rodiče spolu nežili, a tak jsem bydlel u babičky a později u tety a strýce. Začal jsem se věnovat sportu a vždycky jsem hrál nějaké míčové hry. To mě hrozně bavilo. Na vysokou školu… čtěte více

Když přijdete na něco, co vám pomáhá uspět, předejte to následujícím generacím

Když přijdete na něco, co vám pomáhá uspět, předejte to následujícím generacím

Když přijdete na něco, co vám pomáhá uspět, předejte to následujícím generacím Ron Baker je prezidentem a ředitelem společnosti Intouch Telecommunication, Inc. se sídlem v Atlantě, která se zabývá komunikačními technologiemi. Intouch poskytuje komunikační produkty a služby, jako jsou podnikové telefonní systémy, infrastruktury síťových kabelů pro hlasové, datové a vizuální aplikace i pro aplikace v oblasti optických… čtěte více

  Snadné jako Dell Řekněte nám něco o prostředí, ze kterého pocházíte, a to jak po osobní, tak po profesní stránce. Byli jsme v Clevelandu v Ohiu, kde jsem pracoval pro Standard Oil Company – tedy původní firmu založenou Johnem D. Rockefellerem, i když většinu akcií vlastnila těžební společnost BP. Bylo to uskutečnění mého profesního snu:… čtěte více

Jak uskutečnit své sny

Jak uskutečnit své sny

Jak uskutečnit své sny Lou Stoops Před lety vyvolal jistý Napolean Hill velký rozruch svou knihou Myšlením k bohatství. Byla to jedna z prvních svépomocných knih, které jsem četl v době svého dospívání. Dnes je právem řazena mezi klasiku. Hill dělal rozhovory s mnoha lidmi, kteří ve své době patřili mezi nejúspěšnější. A po mnoha letech se mu podařilo… čtěte více

Když se řekne světová třída

Když se řekne světová třída

Když se řekne světová třída Frederick E. Roach Na služby zákazníkům poskytované na světové úrovni se obvykle nezapomíná! Co se slavných hotelů týče, vybaví se nám třeba Ritz-Carlton. V oblasti maloobchodu by se asi na řadě seznamů hodně vysoko umístily obchodní domy Nordstroms. V oblasti zábavy by byli přirozenými kandidáty Walt Disney World nebo Disneyland. Ke své… čtěte více

Vedoucí: Výsledky služby zákazníkům?

Vedoucí: Výsledky služby zákazníkům?

Vedoucí: Výsledky služby zákazníkům? Frederick E. Roach Jak důležité jsou služby zákazníkům na nejvyšší úrovni? Jak je můžeme realizovat? Je to něco, v čem můžeme nastavit parametry a měřítka efektivity? John Anderson, M.D., viceprezident společnosti Baylor Health Care System pro klinickou integraci, na počítači používá spořič obrazovky s tímto textem: „Pokud to není pro pacienta snazší… neděláme… čtěte více

Být pozitivní

Být pozitivní

Být pozitivní Lou Stoops Být pozitivní v negativním světě vyžaduje odhodlání a píli. Odhodlání proto, že je to věc rozhodnutí. Píli proto, že budeme neustále něčím tlačeni, abychom začali být negativní. Proč je tak důležité být pozitivní? Cesta k úspěchu je trnitá a ti, kdo se po ní vydají, musí chápat, že k cíli dorazí jen lidé, kteří… čtěte více

Být člověkem, který rozšiřuje potenciál druhých John C. Maxwell

Být člověkem, který rozšiřuje potenciál druhých John C. Maxwell

Ještě než kdokoli v NBA vůbec slyšel o Shaquillu O’Nealovi, Dikembe Mutombovi nebo Timu Duncanovi; ještě dříve, než kdokoli znal jméno Hakeem Olajuwon, ve dnech, které předcházely tomu, kdy na palubovce vládl Kareem Abdul-Jabbar, změnili Wilt Chamberlain a Bill Russell svou hrou na pozici centra povahu profesionálního basketbalu. Chamberlain uměl skvěle skórovat a Russell byl… čtěte více